قال وزير التجارة الداخلية وحماية المستهلك إن وزارته هي وزارة خدمية بامتياز وهي الأقرب إلى المواطن وتلبية احتياجاته اليومية بحسب وصفه.
وأضاف سالم خلال اجتماع العمل الأول في العام الجديد أن هذا الأمر يحمل العاملين في الوزارة مسؤولية مضاعفة، حيث أن من واجب العاملين بكل المديريات والمؤسسات مضاعفة الجهد تجاه المواطن والابتعاد عن الروتين والبيروقراطية التي تعيق تقديم الخدمات له بالشكل الأفضل.
كما شدد الوزير على أن العلاقة بين معاون الوزير والمديريات التابعة له وبين المديريات نفسها تنعكس مباشرة على العلاقة مع المواطن وتيسير إجراءات العمل، ولهذا يتم انتقاء المعاونين والمدراء وفق أسس ومعايير موضوعية وعصرية من أجل تطوير العمل ووضع خدمة المواطن في المقام الأول ، مشيراً الى ضرورة اجراء التغذية الراجعة العكسية ( Feed back) للوقوف على مواضع الخلل ومعالجتها وتطوير الخدمات المقدمة للمواطن بحسب تعبيره.
وأكد سالم في نهاية الاجتماع أن وزارة التجارة الداخلية وحماية المستهلك تبدأ العام الجديد بخارطة عمل عصرية وكوادر جديدة واضعة نصب أعينها خدمة المواطنين فعلا وقولا.
يذكر أن وزارة التجارة الداخلية وحماية المستهلك تعد من أكثر الوزارات التي تتلقى النقد والاعتراضات من قبل المواطنين ولاسيما مع ارتفاع الأسعار وغياب الرقابة وتضارب القرارات التي يراها الكثير من السوريين لا تصب في صالحهم.