تستخدم المملكة العربية السعودية في موسم الحج هذا العام 1444/2023، مجموعة من تقنيات وأدوات الذكاء الاصطناعي في المسجد الحرام لخدمة الحجاج وتسهيل مناسكهم.
وتشمل هذه التقنيات التطبيقات والمواقع الإلكترونية، والبطاقات الذكية.
إضافة إلى الروبوتات، والطائرات بدون طيار، وغيرها من الحلول التقنية المتقدمة، وفقاً لما ذكرته وكالة الأنباء السعودية “واس”.
تسيهل خدمة الحجاج
وتسخّر الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا” تقنياتها لخدمة الحجاج، من خلال تقديم حلول تقنية متقدمة للحجاج، وتسريع إجراءات دخولهم.
بالإضافة إلى المشاركة في تجهيز الخدمات التقنية في مبادرة طريق مكة في 7 دول.
كما نظمت سدايا بالتعاون مع جامعة أم القرى “ملتقى الذكاء الاصطناعي التوليدي في الحج والعمرة”، لبحث مستقبل هذه التقنية في قطاع الحج والعمرة، والتعرف على استخداماتها في مجالات متعددة.
وتشمل تلك المجالات إدارة الحشود والسلامة، التوجيه وتعرّف الاتجاهات لحظيًا، الترجمة والاتصال اللغوي، كشف السلوكيات غير المعتادة، المساعدة الشخصية للحجاج، رصد البيئة، وتوفير الإرشادات الدينية.
وأطلقت رئاسة شؤون الحرمين روبوتاً جديدًا لاستقبال زوار مجمع الملك عبد العزيز لكسوة الكعبة المشرفة، وتعريفهم بالخدمات المقدمة في المجمع بـ 11 لغة.
ويتضمن هذا الروبوت مواصفات خاصة بخدمة الزوار منھا تعرّف المشاعر، تعرّف الوجوه، التفاعل الصوتي، والحركة.
إضافة إلى ذلك، قدَّمَت رئاسة شؤون الحرمين روبوتات أخرى لخدمة الحجاج، منها روبوت يعمل على توزيع الماء على 30 حاجاً في الجولة الواحدة.
كما يعمل لمدة تصل إلى 8 ساعات، ويحتوي على كاميرات وحساسات ليزرية لرصد المجال أمامه وتفادي العوائق.
وروبوتات للتعقيم تستخدم مواد مطهرة آمنة على البيئة والإنسان.
في حين تعمل بشكل آلي دون تدخل بشري. وروبوتات لاستقبال الحجاج وتقديم المعلومات والإرشادات بعدة لغات.
مكانس التطهير الذكية
واستحدثت وكالة الخدمات والشؤون الميدانية ما أطلقت عليه اسم مكانس التطهير الذكية التي تعمل بشكل يدوي وإلكتروني، عن طريق التطبيق الذكي الخاص بها، والمزود بتقنية خرائط الذكاء الاصطناعي.
وتستخدم هذه المكانس لتطهير رخام المسجد الحرام من العوالق الترابية، مع مراعاة جودة وسلامة الرخام، حيث تُشحن هذه المكانس لمدة أربع ساعات.
كذلك تعمل لمدة ثلاث ساعات، تغطي خلالها مساحة 180 مترًا مربعًا.
بطاقة شعائر الذكية
أطلقت وزارة الحج والعمرة بطاقة شعائر الذكية لأول مرة في عام 2021، وهي بطاقة ترتبط بجميع الخدمات المقدمة للحجاج، مثل دخول المخيمات واستخدام وسائل النقل والدفع عبر نقاط البيع وأجهزة الصراف الآلي ومعرفة نقاط التجمع ومواعيد التفويج والتنقل.
كما تسهِّل هذه البطاقة إجراءات حجز خدمات الحج، كما تساعد في رصد حالات كورونا بين الحجاج.
طائرات الدرون لفحص طرق المشاعر
أعلنت الهيئة العامة للطرق عن استخدام طائرات الدرون في فحص شبكة الطرق في المشاعر المقدسة وتقييمها، لأول مرة في موسم الحج هذا العام.
كما تستخدم هذه التقنية كاميرات حرارية لرصد الملاحظات على شبكة الطرق، بالإضافة إلى فحص العبارات والجسور بشكل آلي وسريع ودقيق.
في حين تهدف هذه التقنية إلى التأكد من سلامة وجودة الطرق المؤدية إلى المشاعر المقدسة.
التطبيقات
أطلقت رئاسة شؤون الحرمين 185 برنامجاً ومبادرة نوعية ستُقدم في موسم الحج هذا العام بالمسجد الحرام والمسجد النبوي. ومن التطبيقات التي توفرها الرئاسة في موسم الحج هذا العام:
“تنقل”: لشراء التذاكر وحجز خدمة العربات الكهربائية لأداء مناسك الطواف والسعي في المسجد الحرام.
“ترجمان”: لترجمة لافتات التعليمات للحجاج غير الناطقين باللغة العربية من دون الحاجة إلى الاتصال بالإنترنت.
“مكاني”: لتوفير خدمة التوجيه والإرشاد للحجاج داخل المسجد الحرام والمسجد النبوي.
إضافة إلى انه يظهر أقرب مدخل أو مخرج أو مصلى أو حمام أو صندوق زكاة أو نقطة إسعاف.
“إحسان”: لتسهيل عملية التبرع والصدقة للحجاج، وتقديم خدمات إنسانية وخيرية متنوعة، مثل:
إطعام المحتاجين، وإفطار الصائمين، وإكرام المسنين، وغيرها.
وأخيرا تطبيق حديث: لتزويد الحجاج بأحاديث نبوية شريفة تتعلق بالحج والعمرة، وتفسيرها وشرحها بعدة لغات.