"طيران الإمارات" تتلقى 500 ألف طلب استرداد لقيمة التذاكر

تم النشر في: 2020-04-28 16:20:45

أعلنت شركة "طيران الإمارات"، أنها تلقت نحو نصف مليون طلب استرداد أموال من المتعاملين معها، سبق أن دفعوها لشراء تذاكرهم، وأنها ستلبي جميع الطلبات بحلول مطلع شهر آب المقبل.

وجددت الشركة التزامها نحو المتعاملين معها وشركائها التجاريين المتأثرين بإلغاء الرحلات الجوية، وتوقف حركة السفر نتيجة لانتشار فيروس كورونا المستجد.

وأوضحت أنها أنجزت ما معدله 35 ألف طلب استرداد في الشهر الواحد، وتتأهب للتعامل مع 150 ألف طلب شهريا، بحسب موقع "الإمارات اليوم".

وقال رئيس الشركة تيم كلارك: "نشهد حاليا، كما غيرنا من الناقلات الجوية الأخرى، ظروفا صعبة، وعلى الرغم من أننا نستنفد احتياطاتنا النقدية لتلبية طلبات استرداد الأموال، فإننا نعتبر ذلك واجبنا ونتحمل مسؤوليتنا".

وأضاف: "لاتزال الأوضاع متقلبة منذ الأسابيع الأولى لانتشار الجائحة، لكننا عدلنا سياسة الإعفاء التي انتهجناها، وسهلنا عملية إعادة الحجز، وإلغاء تذاكر السفر".

وتوفر الشركة 3 خيارات أمام المتعاملين المتأثرين بإلغاء الرحلات وقيود السفر، تشمل الاحتفاظ بتذاكرهم الحالية حتى 24 شهرا، وإعادة الحجز عندما يقررون السفر لاحقا، أو استرداد قيمة التذكرة نقدا.